|
|
Служба
маркетинга определяет
рыночную стратегию. Она
занимается мониторингом
рынков спроса и предложения,
концентрирует все замечания и
пожелания пользователей наших
систем, анализирует нужды и
потребности целевых групп
потребителей, позиционирует
наши продукты на рынке. |
| |
|
|
|
|
Разработка
программных продуктов
организована по проектам. Над
каждым проектом работает
группа специалистов,
возглавляемая менеджером
проекта и главным
программистом. Менеджер
проекта отвечает за
содержательную часть, а
главный программист - за
техническую реализацию идеи.
Менеджеры проектов являются
внутренними заказчиками,
разрабатывают технические
требования и спецификации на
программный продукт. Каждый
программный продукт проходит
многоэтапное тестирование, как
внутри фирмы, так и
независимыми экспертами. |
| |
|
|
|
|
Первые
сотрудники, с которыми
встречается будущий клиент
компании - это
менеджеры-консультанты. Они
обеспечивают потенциальных
клиентов всей информацией,
необходимой для принятия
решения о приобретении
программных продуктов, делают
презентации, проводят
переговоры.
Менеджер-консультант
организует процесс обучения
специалистов, информирует
пользователя о появлении новых
версий и продуктов. |
| |
|
|
|
|
Служба
сопровождения обеспечивает
весь послепродажный сервис.
Специалисты по сопровождению
осуществляют внедрение
программных систем у
заказчика, оказывают
консультации в режиме «горячей
линии», в офисе и на выезде. Мы
активно используем Internet. |
| |
|
|
